| 问：软件电话显示：正在打开监听系统，这是怎么回事？ |
 ：软件在安装之后，防火墙没有提示允许与禁用，直接就把软件禁用造成的，把防火墙退掉就可以了。 |
| 问：网话的用户之间可以用Pc to Pc的方式通话吗？ |
| ：网话的用户之间可以用Pc to Pc的方式通话 |
| 问：怎样才能获得最佳的通话效果？ |
| ：1、通过internet连接共享方式上网通话效果一般较差，请避免此方式（建议使用路由方式或直接adsl拨号或直接在提供共享连接的 计算机上使用）。2、麦克音量调到左右,播放音量调到70%左右（这是多数电脑比较理想的设置）3、耳机的质量对通话的效果影响也是很大的，建议选用质量好的耳机4、使用网话通时，请不要:下载软件或浏览网页或运行其他占用资源过多的程序 |
| 问：为什么有的时候通话声音很小呢？ |
| ：您可以检查一下自己电脑的声音设置（例如，将音箱或耳麦的输出音量调到最高，将软件上输出音量和输入音量调整到最高），再询问对方的通方环境和通话设置情况。 4、通话时，对方听到回音，该怎么办？ 1计算机集成声卡可能会增大回声。2麦克风与耳机共用地线会增大回声。3手提电脑因集成度高会增大回声。4使用音箱作为放音工具时会增大回声。（请将麦克风背对并远离音箱）5在系统音频属性的高级控制里选用了混响效果会增大回声。6去除麦克风增益：将录音控制--麦克风－－高级--其它控制中的（Mic Boost或其他勾去除，调节音量使通话质量达到最佳。7屏蔽本地麦克风回放（打开音量控制，设置麦克风和线路输入两项为静音）8调节麦克风的音量使通话质量最佳。9检查自己耳麦品质。建议您使用具有内建麦克风的耳机，因为这样可以减少回声效果 |
| 问：我在通话时觉得声音有延迟，是不是因为我的网速太慢了？ |
| ：与网速是有一定关系，网速快的话，延迟相对会小，但从理论上讲，延迟并不会消失，因为网络电话基于互联网将语音分割打包传送的特性决定了会有延迟的存在。但基本上，这种延迟都是可以接受的。只要不要下载，在线看电影与传文件，就不会造成延时升高，只要不超过300ms，就不会影响通话质量。 |
| 问：为什么我在打电话的时候声音很卡，断断续续的？ |
| ：1、终端机到服务器之间的数据拥堵会造成声音断续。2、浏览过多网页，系统资源被过多占用时会出现声音断续。3、在使用时运行了其它占用系统资源很多的程序会造成声音断续。4、计算机配置过低，后台程序占用了大量资源时会出现声音断续。5、通过internet连接共享方式上网易出现此情况，请避免此方式（建议使用路由方式或直接adsl拨号或直接在提供共享连接的计算机上使用） |
| 问：可以用固定电话或手机拨打网络电话吗？ |
| ：除非是放大号，要不然是不可以的，大号就可以打进打出。目前网络电话很多没有开放这个业务，只能通过网络电话打到固话、手机或小灵通。 |
| 问：局域网内部的用户，使用网话软件拨打电话是否受局域网（防火墙）的限制？该软件能否穿透局域网和各类防火墙？ |
| ：不受限制，一般都可以穿透防火墙！当然由于各处局域网的环境不同，也会有偶尔的意外发生。 |
| 问：为什么听不到对方的声音或对方听不到您的声音有些用户反映打电话的时候，对方听不到自己的声音或自己听不到对方的声音？ |
| ：请首先确认如下设置是否正确：1.麦克风有问题；麦克风音量太小；嘴巴离麦克风远，说话的声音小；在系统音频里的录音选项里的输入设备不是麦克风。2.电脑的声卡是否工作正常？3.您的声卡的声音通道被其它程序占用，请退出其它的播放语音的程序，然后退出 网话通 重新登录使用。4.在网话通软件的“系统设置-〉高级”中选择“禁用自动调节放音设备”？并根据您的情况重新设置声卡。5.有些防火墙设置可能有影响。 确认以上的设置正确后，如果还有问题，请对照以下的方法解决：6有些用户安装了USB接口的摄像头，使用耳麦来打网话。网话会首先默认USB的声卡装置，所以耳麦中听不到对方的声音。解决办法：鼠标右键单击“我的电脑”选“属性”，然后选择“硬件”中的“设备管理器”，在“声音、视频和游戏控制器”中选“USB Audio Device”，停用这个功能就可以了。7有些用户使用代理服务软件上网，如Sygate，Winroute等，因为对端口的某些设置或没有设置，导致网话无法上网。解决办法：在代理服务软件中，打开2519 UDP，2521 TCP的端口。具体方法请咨询网管或周围熟悉的朋友。※为什么我无法登陆？ 正常上网情况下，可以很快登录服务器。如果长时间显示“正在登录...”或“登录失败”，那就是没有登录上服务器。解决的办法是：首先检查——1.电脑是否上网？2.是否正确输入了您申请的用户名和对应密码？如果以上都检查过没有问题，那么问题有可能发生在以下几种情况之下：1.许多用户使用上网Modem的路由功能，用来组建局域网。在这种设置下，Modem转换内网IP地址不标准，致使 网话通无法登录服务器。解决办法：停用Modem的路由功能，改用一个独立的路由器来分配IP地址。现在市面上普通的路由器（4口）价格在100元以下。2.有些用户以前登录上，但现在不行了。解决办法：如果在局域网内，则把电脑的IP地址设为固定的。一般是在“本地连接”中选择属性，然后选择“Internet协议（TCP/IP）”，再选择“使用下面的IP地址”，然后设置电脑的IP地址，如：192.168.1.xxx或者192.168.0.xxx，子网掩码一般是“255.255.255.0”。如果不太清楚这些设置，请咨询网管或您身边熟悉的朋友。3.使用中国教育网的宽带服务。我们发现某些地方使用了中国教育网的某些用户无法登录服务器。解决办法：这是网络服务提供商的原因。请改用其他宽带提供商的服务。 |
| 问：固话、手机、小灵通手机接听网话通打来的电话，接听人如何收费？ |
| ：固定电话和小灵通接听络电话打来的电话是免费的；手机接听的话，如果您手机所使用的SIM卡是单向收费的，那么接听免费；如果您手机是双向收费的，那么您接听网话打来的电话时，中国移动或中国联通将按其长途资费标准收取接听人手机话费。 |
| 问：只要能上网，就可以使用吗？ |
| ：是的。网络无界，无论您是拨号、宽带还是无线上网，无论你上网接入的是电信、网通、联通等等的服务，只要您最终能连接到互联网就可以使用我们的软件。 |
| 问：怎样查看通话记录？ |
| ：登录查费的网址，输入帐号与密码，即可看到详细的通话清单。 |
| 问：国内长途0.07-0.09元/分钟，除了这个，还有其他杂费吗？ |
| ：没有其他费用了，就是说只有您打了电话才花钱，如果不打也不会有月租等其他费用产生。 |
| 问：我们的网络电话如何来保证通话质量？ |
| ：网络电话，利用其遍布全球的网关，清晰、高速地传送您的语音，同时结合普通电话网传输，从而保证了网络电话的通话质量，堪称目前国内具有一流性价比的网络电话服务。 |
| 问：网话的有效使用日期是多久？ |
| ：永久有效。只要有费就能打电话。 |
