“一号通”业务又称“多号一号通”、“商务电话”，运营商开通此项业务之后，用户可以将自己常用的各种通信号码(手机、寻呼机、办公电话、语音信箱、住宅电话)统一为一个新电话号码，以后任何人只需拨打该号码就能找到用户。

  而使用此项业务时，用户可上网设置、通过任何固定电话或者手机根据语音提示随时调整通话情景模式(在家、办公室、外出)，也可设定时间段、节假日模式，自由设定每种来电的转接顺序和接听方式，在任何住宅或者公司固定电话上接通设置号码免收通话费，因此，“一号通”用户可省去接听电话时产生的诸多不便。

  一号通是一个普通的电话号码，例如“86999161”，它是虚拟的,无需电话线,由电信商（中国铁通、中国网通、中国电信）提供号码资源，号码和固定号码一样,，在这个号码下可以绑定您的手机、办公电话、住宅电话等任意您指定的3个电话号码（企业版一号通可转向20条线）.当有人拨打这个号码时，系统直接在机房跳转呼叫您预先设置好的电话, 接通您的移动电话、办公室固定电话或家里固定电话，占线和无人接听自动转接下一个号码.